Je viens de passer une commande. Quand vais-je la recevoir ?

Dès que nous recevons une commande, nous l’entrons dans notre processus de production. Si vous avez fait une personnalisation, la première étape est l’approbation de la maquette visuelle de vos vêtements, afin de confirmer votre design et vos personnalisations, vous allez recevoir un courriel rapidement à cet effet. Par la suite, dès que nous recevons votre approbation finale, le délai de 20 jours ouvrables de production débute et ensuite vous recevrez votre commande directement à votre porte. Dès que la commande est complétée, elle est expédiée !

Est-ce que je peux suivre ma commande lors de la production et de la livraison ?

Oui, vous pouvez voir l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Vous recevrez également, par courriel, un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis tout au long du processus de livraison.

Où sont fabriqués les produits Endorphine Golf ?

Tous nos produits sont fabriqués dans nos propres installations à Blainville, Québec. Toutes les étapes sont réalisées à l’interne, nous contrôlons donc le processus complet pour nous assurer la plus grande qualité possible.

J’ai reçu mon vêtement et le « fit » de celui-ci n’est pas bon. Que puis-je faire ?

Comme nous garantissons votre satisfaction, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais afin que corrigions la situation. Pour trouver d’où vient la problématique, nous vous demandons de nous faire parvenir des photos de vous portant le produit pour nous assurer de bien comprendre. Vous devez nous retourner le produit — si c’est notre erreur, nous assumerons les frais de transport. Nous produirons un nouveau vêtement et vous le retournerons, tout simplement.

Est-ce que les couleurs de mes vêtements vont être identiques en réalité que sur mon écran ?

Dû aux très nombreuses calibrations d’écran possible, nous ne pouvons garantir que les couleurs soient exactement les mêmes. Nous travaillons pour qu’elles s’en rapprochent le plus possible. 

Je n’aime pas la couleur. Que puis-je faire ?

Cela dépend. Si le vêtement correspond à la couleur que vous avez choisie ou commandée, nous ne pourrons le reprendre, étant donné qu’il est fabriqué sur mesure. Cependant, s’il y a une erreur de couleur, c’est-à-dire que la couleur ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous en produirons un nouveau et vous le retournerons sans aucuns frais.

Où est-ce que vous expédiez ?

On expédie partout au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est toujours gratuite ! Les commandes de plus de 150 $ sont expédiées via des services express avec un numéro de suivi et les commandes de moins de 150 $ sont expédiées via les services postaux normaux sans numéro de suivi.

Comment je fais pour sélectionner la bonne taille ?

Vous pouvez simplement suivre notre guide des tailles disponible pour chacun de nos produits pour trouver la taille qui vous convient !

Est-ce que vous avez différentes longueurs pour les pantalons ?

Oui ! Nous offrons 3 longueurs de pantalon, soit les courts, régulier ou long. Si vous voulez un extra court ou extra long, c’est également possible, simplement communiquer avec nous et nous vous guiderons sur la marche à suivre pour le commander. 

Nous sommes une équipe, est-ce que nous pouvons avoir un rabais de groupe ?

Oui avec plaisir ! Vous obtenez un rabais de volume de 15 %, si vous achetez plus de 10 morceaux lors d’une transaction, et de 25 % si vous achetez plus de 20 morceaux. SVP, nous contacter par courriel avant de procéder à l’achat.

J’aimerais faire faire des vêtements pour mon entreprise, est-ce possible ?

Oui ! Nous pouvons vous créer des vêtements à votre image et exclusifs. Que ce soit l’ajout d’un simple logo ou encore la création d’un design complètement personnalisé. Il n’y a pas de limite. Veuillez nous contacter pour débuter le processus.

Est-ce que je peux utiliser une illustration, une photo ou un logo ?

Oui, il est possible d’importer des visuels dans notre plateforme de personnalisation. Par contre, vous devez absolument détenir les droits d’utilisation des éléments utilisés. Nous ne produirons aucun vêtement utilisant des marques de commerce de façon illégale. Si vous avez des commanditaires ou que vous utilisez des logos avec la permission du propriétaire, vous devez simplement nous fournir la preuve que ceux-ci vous ont donné l’autorisation de les utiliser.

J’aimerais avoir un design unique. C’est possible ?

Oui, tout à fait ! Vous pouvez simplement nous envoyer les informations par courriel. Veuillez inclure le plus d’informations possible sur votre demande (produits, couleurs, style, logos, références, etc.). Par la suite, nous commencerons le processus de création de produits uniques pour vous ou votre groupe. Lorsque vous aurez approuvé le visuel, nous le produirons pour vous !

En quelle devise sont les prix ?

Au Canada, nos prix sont en dollars canadiens. Pour ce qui est des États-Unis ou tout autre pays, la devise est en dollars américains. Vous n’avez rien de particulier à faire, le système de paiement reconnaîtra votre provenance et s’ajustera.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Visa ou MasterCard de toutes les grandes institutions. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte; nous utilisons la plateforme de paiement Stripe et les plus hauts standards de sécurité de l’industrie.

Quels sont les produits que je peux personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser tous nos produits. Certains vous pouvez le faire vous-même et pour d’autres il faut nous en faire la demande, mais c’est possible de tous les personnaliser.

Est-ce que si je fais une personnalisation le délai de production est plus long ?

Non, les personnalisations ne changent rien au délai de production. Comme nous fabriquons sur commande, quelle que soit la personnalisation demandée, elle va être incluse dans l’impression initiale et donc, il n’y a pas d’étapes supplémentaires.

Je veux changer une couleur dans le module de personnalisation, mais l’option n’est pas disponible pour ce morceau. Est-ce normal ?

Il y a des produits dont certaines parties ne sont pas modifiables, par exemple, une image ou un dégradé trop complexe pour pouvoir le modifier sur le site. Vous pouvez nous contacter par courriel et nous pourrons évaluer la faisabilité de votre demande dans les plus brefs délais.

Est-ce que je peux acheter les produits Endorphine Golf en boutique ?

Nous travaillons présentement à développer un réseau de distribution via des boutiques spécialisées, donc oui, il sera bientôt possible d’avoir des vêtements Endorphine Golf dans une boutique près de chez vous !

Je suis propriétaire d’une boutique de golf et j’aimerais avoir une gamme de produits à mon image. Faites-vous des produits en marque blanche ?

C’est possible. Veuillez nous contacter au moyen de notre formulaire de contact avec les détails de votre demande et nous évaluerons la possibilité. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.